Kundeninformationen

1. Bildtypen, Dateigrößen und Hochladen von Bildern

Geeignete Bildformate für den Posterdruck
Sie können das JPG-Format (jpg, jpeg) und das verlustfreie TIFF-Format (tif, tiff) verwenden. Das Standardformat von Digital-Kameras ist das JPG-Format. Sollte Ihr Bildformat ein anderes sein, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden bemüht sein eine Lösung zu finden, damit Sie dennoch zu Ihrem Wunschposter kommen.

Dateigröße
Wir verarbeiten Bilder bis zu einer Dateigröße von 20 MB. Wenn Sie größere Dateien haben, ist das kein Problem. Nehmen Sie einfach und unkompliziert Kontakt mit uns auf. Die Dateien können Sie dann auch per eMail an uns versenden oder wir  nehmen Ihre Daten auch auf CD-ROM oder DVD-ROM entgegen.

Hochladen des Bildes
Wählen Sie zunächst das Format des Posters. Klicken Sie dann unter Bild wählen auf den Button Durchsuchen..., um ein Bild direkt auf Ihrer Festplatte oder einem anderen Speichermedium auszuwählen. Mit einem Klick auf den Button Hochladen legen Sie Ihr Bild direkt in den Warenkorb.

Posterfomate
Wir bieten eine große Anzahl unterschiedlicher Formate an. Unsere Palette reicht von 30 x 20 cm bis zu 300 x 100 cm. Sollte Ihr Wunschformat nicht in der Vorgabe enthalten sein ist das kein Problem. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Im Bereich von einer Länge von 450 cm und einer Breite von 106,7 cm werden wir für Sie gerne jedes Wunschformat herstellen.

2. Auflösung,Seitenverhältnis

Auflösung des Bildes
Die Auflösung eines Bildes bezeichnet die Anzahl von einzelnen Bildpunkten auf einer bestimmten Länge. Man mist die Auflösung in dpi (Dots per Inch), also Bildpunkte pro Inch (= 2,54 cm). 72 dpi bedeutet demnach 72 Bildpunkte auf einer Länge von 2,54 cm.  Für eine gute Qualität des Posters sollten Sie Ihre Bilder mindestens mit 100 dpi anlegen. Je höher die Auflösung, je besser ist auch die Bildqualität. Die Dateigröße steigt jedoch ebenfalls mit einer höheren Auflösung. Durch unsere moderne Canon-Print-Optimierung erreichen wir sogar bei Bildern, die mit einer 2-Megapixel-Kamera aufgenommen wurden, eine gute Qualität bei großformatigen Ausdrucken. Bitte denken Sie aber daran, dass die Qualität eines Posters entscheidend von der Auflösung abhängt und wir Reklamationen, die durch die Auflösung bedingt sind, nicht annehmen können.

Eignung meines Bildes als Poster
Wählen Sie ganz einfach das gewünschte Posterformat und laden Sie Ihr Bild hoch. Sie sehen dann eine von unserer modernen Software errechnete Bewertung der Eignung Ihres Bildes als Poster in dem gewünschten Format. Diese Angabe zeigt Ihnen, wie gut Ihr Bild für die gewählte Postergröße geeignet ist. Sie können dann immer noch nachträglich die Postergröße verändern. Wenn nicht, bemühen wir uns trotzdem das möglichste aus Ihren Fotos herauszuholen. Und das ist fast immer eine Menge!
Großformatige Poster (ab ca. 90 x 60 cm) werden in der Regel aus größerer Entfernung betrachtet. Daher ist der subjektive Eindruck auch bei schlechterer Formateignung zumeist noch recht gut.
Bitte beachten Sie, dass unsere elektronische Software nur die Auflösung Ihrer Bilder auf Eignung zum großen Format testet. Unschärfe oder falsche Belichtung werden von uns nicht getestet.

Beispiele der Formateignung

		Bildgröße (Pixel)
		1200x800	1800x1200	2400x1600	3000x2000	4200x2800
	30x20
	60x40
	90x60
	120x80
	150x100

Seitenverhältnis
Wir bieten die gängigen 4:3 (z.B. 80 x 60 cm) und 3:2 (z.B. 90 x 60 cm) Seitenverhältnisse an. Im Allgemeinen benutzen Digitalkameras das 4:3 Format, wie z.B. die Sony Cybershot, , Fuji Finepix, Canon Powershot, Canon Ixus, Casio Exilim, Nikon Coolpix, , und weitere*. Scans von entwickelten Bildern (z.B. 10 x 15 cm) und Bilder digitaler Spiegelreflexkameras (z.B. Canon 20D) liegen oftmals im 3:2 Verhältnis vor. Für beste Ergebnisse wählen Sie bitte ein entsprechendes Seitenverhältnis. Weiterhin bieten wir spezielle, großformatige Panorama-Formate (z.B. 300 x 100 cm) an. Prinzipiell können Sie davon ausgehen, dass wir für Sie fast alle Sonderformate herstellen können bis zu einer Breite von 1,067 m und einer Länge von 15 m.

Seitenverhältnis anpassen
Wenn Sie ein Bild einer gängigen Digitalkamera im 4:3 Format hoch laden, aber ein 3:2 Posterformat (z.B. 90 x 60 cm) gewählt haben, ergeben sich zwei Möglichkeiten: Sie können wählen, ob Ihr Bild in das entsprechende Format eingepasst werden soll (die Druckgröße ist entsprechend kleiner als gewählt) oder ob das Poster exakt auf die gewählte Größe geschnitten werden soll (es gehen Teile des Bildes verloren). Die Qualität des Ausdrucks wird davon nicht betroffen.

3. Herstellung Ihrer Poster

Druckmaterialien
Sie können Ihr Bild entweder auf speziell für den Posterdruck ausgelegtes Fotopapier mit glatter, beschichteter Oberfläche (seidenmatt) und 240 g/m2 drucken lassen oder auf hochwertige Künstler-Leinwand mit 340 g/m2. Die von uns hergestellten Poster sind nicht wasserfest und daher auch nicht für den Außenbereich geeignet. Die Künstlerleinwand ist wasserfest aber ebenfalls nicht für den Außenbereich geeignet.

Leinwanddruck mit Rand
Damit Sie Ihre Leinwandbilder auf Wunsch fachgerecht auf einen Rahmen spannen können, geben wir dem von Ihnen gewählten Format jeweils 50 mm weißen Rand zusätzlich auf allen Seiten des Bildes hinzu ( Rahmen ist nicht im Lieferumfang enthalten). Bei Formaten mit 100 cm Breite beträgt der zusätzliche weiße Rand auf allen Seiten 33 mm.

Lichtbeständigkeit
Unsere Poster sind erheblich lichtbeständiger als Drucke mit herkömmlichen Druckern für den privaten Gebrauch. Sie können von einer Lichtbeständigkeit unter normaler Sonneneinstrahlung von ca. 10 Jahren hinter Glas ausgehen.

Hardware für den Posterdruck
Wir drucken Ihr Poster auf einem hochmodernen Großformatdrucker mit Tintenstrahltechnik. Sie erhalten daher ein Poster in bestmöglicher Qualität.

Qualitätskontrolle
Die von uns gedruckten Poster werden mit höchster Vorsicht hergestellt. Vor dem Versand wird jedes Poster überprüft. Die Ware verlässt somit nur in einwandfreiem Zustand unser Haus.

4. Lieferung der Poster

Lieferzeit
Wir sind ständig bemüht, die Lieferzeiten für unsere Kunden so kurz wie möglich zu gestalten. Wissen wir doch, dass Sie schon auf Ihr Wunschposter warten. Die Herstellung erfolgt deshalb in der Regel am Tage nach Ihrer Bestellung. Die Zustellung der Poster erfolgt auf dem normalen Postweg. Insgesamt rechnen sie bitte mit einer Lieferzeit von 4 bis 6 Tagen.

Verpackung
Damit Ihre Poster während des Versandes bestmöglich geschützt sind, verwenden wir stabile Posterverpackungen (Rundkartons) aus Pappe.

5. Bezahlung und Versandkosten

Zahlungsmöglichkeiten
Durch unsere vertragliche Zusammenarbeit mit dem Unternehmen micropayment GmbH (www.micropayment.de) stehen unseren Kunden zahlreiche und sichere Zahlungsmöglichkeiten wie die Zahlung per Kreditkarte, die Onlineüberweisung und der Bankeinzug (Lastschriftverfahren) zur Verfügung.

Versandkosten
Die Versandkosten für eine Lieferung betragen weltweit 5,89 EURO. Dabei ist es egal, wie viele Poster oder Leinwände sie bestellen.

Mengenrabatt
Wenn Sie Poster in größeren Stückzahlen drucken möchten, machen wir Ihnen gerne im Rahmen unseres Business-Service ein spezielles Angebot. Bitte nehmen Sie hierfür direkt Kontakt mit uns auf.

6.Reklamationen

Pixel sind erkennbar
Wahrscheinlich haben Sie ein Bild mit zu geringer Auflösung für ein zu großes Format gewählt. Großformatige Poster (z.B. 120 x 80 cm), die mit dem Bild einer 1-Megapixel Kamera hergestellt wurden, sehen bei näherer Betrachtung pixelig aus. Dies liegt jedoch allein an der Auflösung des Bildes, nicht an der Qualität des Drucks. Nähere Informationen finden Sie unter Punkt 2. Auflösung. Reklamationen aus diesem Grund können leider nicht anerkannt werden.

Farbabweichungen
Monitore verschiedener Computer sind unterschiedlich kalibriert. Das bedeutet, dass die Einstellungen für Farbe, Kontrast und Helligkeit unterschiedlich eingestellt sind. Unser Druckverfahren gewährleistet weitestgehend gleiche Farbeinstellungen wie bei der Original-Datei. Eventuelle Abweichungen kommen daher lediglich aufgrund unterschiedlicher Monitor-Einstellungen vor.

Unschärfe oder falsche Belichtung
Ist die Qualität der gelieferten Poster auf Grund falscher Belichtung oder Unschärfe bei der Bildaufnahme gemindert, können wir Ihre Reklamation nicht anerkennen.

Probleme bei Schwarz/Weiß Postern
Auch Schwarz/Weiß Bilder werden wie alle anderen Bilder durch das Mischen verschiedener Farben hergestellt. Durch den Farbdruck kann jedoch ein geringer Farbstich auftreten, der in der Regel aber nicht als störend empfunden wird. Reklamationen, Gutschriften, sowie Ersatzdrucke diesbezüglich sind leider ausgeschlossen.

Schäden beim Versand
Sollte es einmal vorkommen, dass die von uns mit einwandfreier Qualität versendete Ware beschädigt bei Ihnen ankommt, so nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir die Angelegenheit schnell mit dem Versandunternehmen klären können und Sie kurzfristig einen Ersatz Ihrer bestellten Waren erhalten. Die beschädigten bzw. reklamierten Waren senden Sie bitte direkt an uns zurück.